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Black & Decker DW223 Manuel d'utilisateur Page 28
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126
Introducción
15
En
esta
tercera
pregunta
nos
situamos
en
un
50%,
de
las
personas
están desconformes
con nuestros serv
icios.
4.-
¿Según
su
perspectiva
cual
puede
ser
la
caus
a
de
h
aber
elegido
su %?
Nº
Conformidad Serv
icios
Nº de Personas
% Porcentaje
1
La atención al cliente
30 p
15%
2
Reparaciones Inadecu
adas
2,p
1%
3
Falta de Stock
140p
70%
4
Tiempo de Espera
26 p
13%
5
E. Reducidos en Alm
acén
2,p
1%
Totales
200 Personas
100%
1
2
...
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29
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...
125
126
Macías Romero Roxanna Elena
2
C.I. 092336135-6
2
Introducción 3
16
Introducción 4
17
Introducción 5
18
Introducción 6
19
Introducción 7
20
Introducción 8
21
Introducción 9
22
Introducción 10
23
Introducción 11
24
CUADRO Nº 1
25
FORMULARIO DE ENCUESTAS
25
Introducción 13
26
Introducción 14
27
Introducción 15
28
Introducción 16
29
Fuente: Cuadro Nº 1
29
Introducción 17
30
Fuente: htt://monografías.com
36
OPERACIONES
38
GRÁFICO Nº 15
53
Diagnóstico 61
75
Diagnóstico 62
76
Diagnóstico 63
77
Diagnóstico 64
78
Diagnóstico 65
79
Diagnóstico 66
80
Diagnóstico 67
81
xbnaY
100
Fuente: Cuadro Nº 16
102
Fuente: Cuadro Nº 17
103
Fuente: Cuadro Nº 17
103
Fuente: Cuadro Nº 18
104
Fuente: Cuadro Nº 19
104
Fuente: htt: monografías.com
106
Elaborado Por: Roxanna Macías
109
Análisis económico 97
111
Análisis económico 98
112
ANEXO Nº 1
117
S. VILLANUEVA
117
ANEXO Nº 2
118
Anexos 107
119
Anexos 108
120
ANEXO Nº 5
121
Anexos 111
123
ANEXO Nº6
124
COSTO DE IMPORTACIONES 2008
124
ANEXO Nº 4
125
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