Black & Decker DW223 Manuel d'utilisateur Page 28

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Introducción 15
En esta tercera pregunta nos situamos en un 50%, de las personas
están desconformes con nuestros servicios.
4.- ¿Según su perspectiva cual puede ser la causa de haber elegido
su %?
Conformidad Servicios
Nº de Personas
% Porcentaje
1
La atención al cliente
30 p
15%
2
Reparaciones Inadecuadas
2,p
1%
3
Falta de Stock
140p
70%
4
Tiempo de Espera
26 p
13%
5
E. Reducidos en Almacén
2,p
1%
Totales
200 Personas
100%
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