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Análisis Interno de la Empresa 39

contrario fuera por el uso inadecuado, se procede a dar la debida

información al cliente y este decidirá si repara la herramienta (equipo)

bajo su total responsabilidad.

El caso anterior es solo si el producto entra aun en el plan de

garantías, una vez pasado el año de garantías, las herramientas o

equipos, son recibidos e ingresados al taller con ordenes de trabajo para

ser revisados y valorizados.

Una vez realizado el presupuesto el cliente es informado del estado

de su herramienta, lógicamente después de haber revisado en el sistema

de que si haya en existencia los repuestos.

El cliente decidirá si aprueba o rechaza el presupuesto, si fuera

aprobado la orden es entregada directamente al jefe de bodega, el cual

despachara los repuestos de la respectiva orden. Inmediatamente es

entregada al técnico respectivo para que proceda a la reparación de la

misma.

Luego de estar reparada, la orden es archivada en la carpeta de

“Ordenes reparadas” para luego informar al cliente de que su herramienta

esta lista.

Posteriormente el cliente se acerca a realizar el retiro de su

herramienta (equipo), por último la orden es facturada, y cancelada.

Seguidamente se realiza la comprobación de la reparación y/o

mantenimiento en presencia del cliente y luego entregada.

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